昨天一客户发来一张询价单,钢材名字是750个钢种之外的牌号,所以没听过;钢材硬度HRC70-80,这不是模具钢的硬度;所以猜不出来是什么模具钢。
客户反复强调,这种模具钢,我们已经买很久了。跟你买了好几次LG模具钢,你的模具钢确实好用,也比较靠谱,所以想把模具钢转向你这里采购。
感谢客户信任之余,我又在感叹,用户连什么模具钢都不知道,却采购已久,可想是多么信任。
由此看来,信任你的客户,是不会问乱七八糟的问题的,不信任你的,才会要材质报告、问合金成分、哪个钢厂、硬度多少、怎么热处理的,有没有超深冷……等等没完没了的问题。
客户要的是解决问题,不是一大堆的报告,就像我们看病,要的是解决问题,不是为了看报告。
记得肇庆有位客户跟我说过,吴总呀,只要你给的模具钢能解决我冲头崩裂问题,我就会付钱,如果你有本事用泥巴解决我的模具问题,你给我泥巴就行,我照样付钱的。
感悟,信任是生意的基础,没有信任,你全裸给他看,他也不满意。
#模具钢大王吴德剑
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