今天遇见3个询盘，代表3个类型的客户。我觉得很有代表性，应该记录下来，便于以后团队培训。
一
第一个客户是连接器生产企业。马先生使用的SKD61模具钢，模具尖角位置，一碰就崩角；模具型腔精雕时，经常会遇到麻点、黑斑的品质问题。马先生一开始，就与你谈品质不良原因，解决办法，然后付款下单。而且谈吐很礼貌，让你感觉很舒服。他交代的事情，你不认真完成，自己感觉心里过意不去。与有修养的人合作，让你心情舒坦。
二
第二个询盘，开口就问：SKD11多少钱一公斤？本想多了解一些情况，推荐合适的质量等级给他。无论你怎么询问使用情况，都是只言片语。字里行间，让你有点被凌驾的感觉，心里很不舒服。遇到这种只聊价格，不聊其它情况的询盘，我也不会给他报价。凭经验，你就是报了价格，也只会有2种情况。一种是没有下文，另一种是“你价格太贵了”，也就没有下文了。
三
第三个询盘是生产电子烟斗的企业，陈先生开口也问：你的S136模具钢多少钱一公斤？我向他介绍S136模具钢有好6个等级，询问陈先生的塑胶产品，对S136镜面抛光性有什么要求时，陈先生就开始坦诚交流。陈先生说：自己被pu系人坑啦，以前采购的S136镜面抛光时有水纹，无论怎么抛光，都无法达到产品的亮面要求。浪费的抛光费用，几倍于S136材料费。陈先生对我们，抛光18000#的S136-D很感兴趣，对我们的报价也接受。
四
陈先生遇到的S136模具钢，镜面抛光不良问题。从模具钢角度讲，是由2个原因造成的：
1）S136模具钢冶炼工艺差，造成材质纯净度差，有害杂质多。模具钢中的非金属杂质、氧化物、硫化物，在镜面抛光时脱落，在模具表面形成针孔、麻点、黑斑等不可修复的不良。
2）S136模具钢锻造和热处理工艺差，造成微观组织不均匀，或组织偏析。模具镜面抛光时，在模具表面形成水纹、雾団、黑团、亮影等无法消除的抛光不良。
采购模具钢，每个人的诉求各有不同。和你谈模具钢性能和使用情况的客户，一般聊到都很愉快，成交也很容易。和你谈价格的客户，很难顺畅地聊，成交微乎其微。
2019年1月19日，模具钢大王吴德剑写于东莞。
【多个世界500强，采购我的模具钢省30%】
转载请注明：模具钢_模具钢材_h13模具钢_模具钢价格 - 模具钢大王吴德剑 » 客户类型,模具钢大王吴德剑日记(193)
