7月初的时候，林先生购买我们两件S136-D模具钢，长宽尺寸是380*730，用于整个平面镜面抛光。

前两天在当地镜面抛光后发现，2件S136-D有不同程度的麻点。客户很是着急，要求我们立马更换模具钢。收到林先生的投诉说：S136-D模具钢有麻点，我是非常震惊的。S136-D镜面抛光18000号，销售3年以来，从来没有人投诉S136-D有料纹麻点沙孔。为了慎重起见，更是为了查出S136-D麻点的真正原因。经林先生同意后，我们决定把S136-D物流回来，查找麻点原因。如果确实的模具钢品质问题，肯定换料。

收到S136-D后，我们立马用150倍放大镜观察麻点，发现麻点表面是光亮的，不像是沙孔。如果是正真的沙孔麻点，在放大镜下，麻点表面是黑色，轮廓如针眼黑斑。再加上两件材料的抛光效果真不行，虽然是镜面抛光，但表面有很多抛光纹路。综合考虑，我们判断不是真正的麻点。当然，我们的一面之词，林先生也不会相信。毕竟林先生也是十多年的模具人，有自己的一套评判标准。林先生还是强烈要求换料。

其实，我们也不是不想换料。如果换料能解决，林先生模具的镜面抛光问题，换料也是一个好方法。我们觉得，如果不改变抛光方法，换料也许是重复动作，麻点依然存在。而且换料，林先生也要重做模具，重新抛光，耽误的时间和浪费的加工费，也是一笔不小的开支。现有的材料，如果改变镜面抛光方式，就能解决麻点问题，这是最直接简单，低成本的处理方式。

为了验证后一种方式的可行性，更是为了验证是不是真正的麻点。昨天上午，我随意找了已经模具抛光厂，让专业人士来评判和处理。当我打开模具，说明来意，抛光师傅小杨查看麻点和整个平面的抛光状况后说，也许是抛光方式不得当造成的麻点，重新抛光应该可以消除，而且镜面抛光效果比现在还光亮。

我是卖模具钢的，哪怕千真万确是抛光造成的麻点，我也不能说。因为我说了，用户就会觉得我在推卸责任。为了避免不必要的争论，我让抛光师傅小杨，就在同一件材料上，客户认为有麻点的地方，重新抛光。等抛光效果出来后，再与客户沟通。

抛光师傅小杨先用油石抛光，再过砂纸，最后用钻石镐，羊毛刷抛光。经过三四个小时的努力，最后出来的效果是，没有麻点，没有料纹，镜面效果也比其它部位更光亮。师傅小杨说，镜面抛光10000号以上。我立马发视频给林先生看，和林先生沟通出来方法。现有的模具，重新抛光就能解决麻点问题，而且抛光效果更加光亮。

林先生看到视频后，语气立马转变，也认可重新抛光的处理方法。这也是双方都省时省力的方法。由于手机视频拍摄镜面反光，无法用视频确定是否还有细小麻点。我邀请林先生，明天现场确定抛光效果。如果效果可以接受，就安排重新抛光。

今天上午，林先生驱车两个多小时来到东莞。现场确定抛光效果非常满意。立马决定重新大水磨，磨平表面后重新抛光。为了帮客户赶时间，我立马电话安排公司车辆，把两件S136-D来回公司大水磨，并答应林先生，下午就能把材料返回到抛光厂。

我们在抛光厂商讨抛光方法，交货时间，抛光费用，抛光后的运输方式，聊天不足半小时，我们已经确定好所有的事情。此时，货车也来到抛光厂。林先生看着材料装上车，脸上总算露出了，愉快的笑容。

虽然整件事情，也许不关模具钢材的事情。作为模具钢材供应商，我们也是积极配合客户，查找不良原因，寻找解决方案。对了，我们还自动承担了来回运费，以及磨床费用。整件事情的处理，也许我们吃了很多亏，损失了一些成本。但想起林先生愉快的笑容，我也是心满意足的。

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