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S136-D抛光“麻点”处理过程(259)

7月初的时候,林先生购买我们两件S136-D模具钢,长宽尺寸是380*730,用于整个平面镜面抛光。

前两天在当地镜面抛光后发现,2件S136-D有不同程度的麻点。客户很是着急,要求我们立马更换模具钢。收到林先生的投诉说:S136-D模具钢有麻点,我是非常震惊的。S136-D镜面抛光18000号,销售3年以来,从来没有人投诉S136-D有料纹麻点沙孔。为了慎重起见,更是为了查出S136-D麻点的真正原因。经林先生同意后,我们决定把S136-D物流回来,查找麻点原因。如果确实的模具钢品质问题,肯定换料。

收到S136-D后,我们立马用150倍放大镜观察麻点,发现麻点表面是光亮的,不像是沙孔。如果是正真的沙孔麻点,在放大镜下,麻点表面是黑色,轮廓如针眼黑斑。再加上两件材料的抛光效果真不行,虽然是镜面抛光,但表面有很多抛光纹路。综合考虑,我们判断不是真正的麻点。当然,我们的一面之词,林先生也不会相信。毕竟林先生也是十多年的模具人,有自己的一套评判标准。林先生还是强烈要求换料。

其实,我们也不是不想换料。如果换料能解决,林先生模具的镜面抛光问题,换料也是一个好方法。我们觉得,如果不改变抛光方法,换料也许是重复动作,麻点依然存在。而且换料,林先生也要重做模具,重新抛光,耽误的时间和浪费的加工费,也是一笔不小的开支。现有的材料,如果改变镜面抛光方式,就能解决麻点问题,这是最直接简单,低成本的处理方式。

为了验证后一种方式的可行性,更是为了验证是不是真正的麻点。昨天上午,我随意找了已经模具抛光厂,让专业人士来评判和处理。当我打开模具,说明来意,抛光师傅小杨查看麻点和整个平面的抛光状况后说,也许是抛光方式不得当造成的麻点,重新抛光应该可以消除,而且镜面抛光效果比现在还光亮。

我是卖模具钢的,哪怕千真万确是抛光造成的麻点,我也不能说。因为我说了,用户就会觉得我在推卸责任。为了避免不必要的争论,我让抛光师傅小杨,就在同一件材料上,客户认为有麻点的地方,重新抛光。等抛光效果出来后,再与客户沟通。

抛光师傅小杨先用油石抛光,再过砂纸,最后用钻石镐,羊毛刷抛光。经过三四个小时的努力,最后出来的效果是,没有麻点,没有料纹,镜面效果也比其它部位更光亮。师傅小杨说,镜面抛光10000号以上。我立马发视频给林先生看,和林先生沟通出来方法。现有的模具,重新抛光就能解决麻点问题,而且抛光效果更加光亮。

林先生看到视频后,语气立马转变,也认可重新抛光的处理方法。这也是双方都省时省力的方法。由于手机视频拍摄镜面反光,无法用视频确定是否还有细小麻点。我邀请林先生,明天现场确定抛光效果。如果效果可以接受,就安排重新抛光。

今天上午,林先生驱车两个多小时来到东莞。现场确定抛光效果非常满意。立马决定重新大水磨,磨平表面后重新抛光。为了帮客户赶时间,我立马电话安排公司车辆,把两件S136-D来回公司大水磨,并答应林先生,下午就能把材料返回到抛光厂。

我们在抛光厂商讨抛光方法,交货时间,抛光费用,抛光后的运输方式,聊天不足半小时,我们已经确定好所有的事情。此时,货车也来到抛光厂。林先生看着材料装上车,脸上总算露出了,愉快的笑容。

虽然整件事情,也许不关模具钢材的事情。作为模具钢材供应商,我们也是积极配合客户,查找不良原因,寻找解决方案。对了,我们还自动承担了来回运费,以及磨床费用。整件事情的处理,也许我们吃了很多亏,损失了一些成本。但想起林先生愉快的笑容,我也是心满意足的。

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(2)个小伙伴在吐槽
  1. 您好,我想问一下s136-d的参数
    hao2019-09-18 18:43 回复
    • 你好!加我微信13922974367,私发给你
      模具钢大王吴德剑2019-09-19 18:16 回复