某百买的PM23容易崩角，来问我要怎么解决，让我有些诧异。
刚刚收到陈先生问，冲压1.7mm厚的65Mn淬火硬料，材料硬度45HRC的C型卡簧，现在用某百买的进口PM23做下模刀口，生产9000个刀口就崩角了，问我有没有好材料推荐？
冲压1.7mm厚的65Mn淬火硬料，材料硬度45HRC，这是厚板硬料冲压，对耐磨性和抗崩裂性能要求极高，但已经用上大几百块一公斤的PM23粉末高速钢了，用料已经非常好了，是不应该这么快就崩的。
PM23是一款粉末冶炼先进工艺生产的高速钢，组织没有偏析，没有细微裂纹，硬度64-66HRC，既有高硬度，又有高强度，耐磨性和强度都非常好，但现在只冲压9000次就崩角，而且是出现在不太容易崩的下模刀口上，还是大大块的掉，确实让我有点诧异。
但人家是某百买的模具钢，我们又不能有异议，只能提醒他回一下火，把硬度降低到60-64HRC再试试。
更让我诧异的是，你是某百买的，那是家大公司，他们应该有售后服务的，而且也有技术实力帮你解决问题的，可你为什么来问我这小喽啰，我也是有点想不通。也许是今天周末，他找不到人。
给了他解决方案后，安静下来后，我突然觉得，产品比服务更重要，你的客户能随时找到你，也是一种保障。
作为消费者，我们最怕的是，出了问题后没人理，或者各种推诿。勇于承担，既是一种责任，也是一种保障。
#模具钢大王吴德剑
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